Foire aux Questions
Pourquoi des tarifs aussi bas ?
Nous faisons des prix compétitifs sans compromettre la qualité que vous attendez de nous.
Car l'entreprise bénéficie de la franchise de base de TVA et en contrôlant nos coûts de manière rigoureuse, nous sommes en mesure de vous offrir une valeur exceptionnelle à chaque prestation.
Est ce qu'un contrat annuel m'engage ?
Non, le contrat annuel ne vous engage en rien ; il vous permet de bénéficier d'avantages supplémentaires et d'améliorer nos plannings. Cependant, les prestations réalisées au cours de l'année et facturées sont dues et doivent être réglées selon les modalités convenues.
Est ce que je peux demander des prestations de ménage et de jardinage ?
Oui, notre entreprise enregistre scrupuleusement les heures de chaque prestation, et les déclarations sont traitées individuellement. Cela nous permet de détailler les prestations à leur juste valeur et de vous faire profiter pleinement des avantages fiscaux auxquels vous avez droit.
Est ce que je serais facturé systématiquement ?
Non, dans le cadre d'un contrat annuel, par exemple, notre entreprise peut intervenir pour des services tels que le remplacement d'une lampe ou la vérification d'une installation sans facturer de frais supplémentaires. Nous attachons une grande importance à offrir un contact humain et à fournir un service attentionné.
Est ce que le contrat m'engage sur l'année ?
Non, le contrat ne représente pas un engagement contraignant et n'est pas automatiquement renouvelé si le client ne le souhaite pas. Il faut prévenir un mois à l'avance par écrit si vous souhaitez arrêter les prestations, quelle que soit la raison. Un responsable fera le point sur votre demande et annulera les plannings.
J'ai des soucis pour payer, que dois-je faire ?
Les impayés sont soumis à des frais supplémentaires. N'hésitez pas à signaler vos difficultés pour le règlement des factures. Nous pouvons réévaluer les prestations et mettre en place un plan d'apurement.
Est ce que l'entreprise à son matériel ?
Oui, mais dans le service à la personne, le particulier doit mettre à disposition le nécessaire pour réaliser la prestation de ménage. L'intervenant peut, si nécessaire, demander des produits ou du matériel supplémentaire, comme des chiffons de couleur, afin d'établir un protocole de nettoyage, mais cela n'est pas une obligation. En revanche, pour certaines tâches de maintenance, l'intervenant disposera de son propre matériel spécifique. L'intervenant aura son matériel de jardinage, mais il pourra utiliser celui du client, sauf s'il juge que ce dernier ne respecte pas les normes de sécurité.
Est ce que les prestations sont de qualités ?
Nous nous efforçons constamment de fournir des prestations de la meilleure qualité possible. Notre équipe s'engage à maintenir des normes élevées et à répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Nous apprécions les commentaires de nos clients pour améliorer nos services et nous sommes toujours prêts à travailler en étroite collaboration avec eux pour nous assurer que leurs attentes sont pleinement satisfaites.
Comment dois-je faire pour obtenir l'avance-immédiate?
Vous devez être inscrit à l'URSSAF pour ensavoir plus sur l'inscription cliquez ici.
Est ce que GAP-DK fait des soins a domicile ?
Non, actuellement, nous n'avons pas d'agrément pour ce type de prestation, mais nous sommes en contact avec une auxiliaire de vie diplomée qui devrait nous rejoindre bientôt. Nous espérons proposer cette prestation ultérieurement.
Est ce que j'aurais droit aux avantages fiscaux?
"Oui, chez GAP-DK, nous effectuons toutes les déclarations nécessaires pour permettre à nos clients de bénéficier des avantages fiscaux. De plus, nous disposons d'une habilitation API qui vous permet de profiter immédiatement des avantages mis en place par l'URSSAF
Est ce que je peux demander des travaux électriques ?
Non, Intervenir sur le réseau électrique demande un savoir-faire professionnel particulier. L'intervenant doit bricoler dans la limite de 2 heures. Il pourrait éventuellement resserrer un prise ou un interrupteur sous l'accord d'un responsable GAP-DK.
Est ce que je peux demander à mon employé de faire une course ?
Oui c'est tâches sont dites secondaires et font parties intégrantes du service à la personne. La liste est très exhaustive, il serait difficile de tout détailler.
Pourquoi une entreprise et non une association ?
L'entreprise est synonyme de prestations coûteuses visant à réaliser des bénéfices, alors que nous nous attachons à offrir un service de qualité. Tout d'abord, le coût est moins élevé que celui du travail au 'noir' grâce aux aides de l'État, et également moins cher que celui d'une association, car nous avons moins de charges. Nous proposons aussi une palette de prestations variées, et notre personnel est très dévoué dans sa profession.
En quoi consiste l'enquête-qualité?
L'enquête qualité est un outil essentiel pour évaluer et suivre la qualité des prestations ainsi que des relations entre les clients et les salariés. Son but principal est de recueillir des retours honnêtes et sincères des clients et des employés afin d'identifier les points forts et les domaines à améliorer.
Il est crucial de souligner que cette enquête doit être conduite de manière franche et ouverte, sans intention de sanctionner les salariés. Au contraire, elle vise à fournir des informations précieuses pour améliorer les services et les interactions avec les clients. Les salariés et mes clients doivent se sentir en confiance pour partager leurs opinions et leurs expériences, sachant que leurs réponses contribueront à des initiatives d'amélioration continue.
En quoi consiste le gardiennage ?
Le gardiennage est un nouveau service éligible à une déduction fiscale de 50 %, tout comme les autres services. Faire appel à ce service vous permettra d'aérer les pièces, d'arroser les plantes, de récupérer le courrier ou de prendre soin de vos animaux pendant une longue absence. Il offre également une surveillance de votre domicile, ce qui vous protège en cas de dégât des eaux ou permet d'alerter les forces de l'ordre en cas de risque de cambriolage.